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 今天的【追夢人亞洲職場拚戰錄】系列報導,資深記者蔡祐吉、羅士朋,採訪一位來自台灣的高階旅館經理人,勇敢坦白自己進軍大陸、受到重挫的經驗,以及

在深切思考體悟之後,又如何反敗為勝的故事。

我在大陸也有幾年工作經驗-籌備管理飯店或俱樂部,大陸的幅員太大,員工來自東南西北各方,個性習性差很大,管理起來十分複雜也有趣,北方大漢說話直來直往,心中

有事不吐不快,一定要讓他表達出來.南方人個小心思多,表面諾諾,背地裡也許就有不一樣的意見,最好笑的是,如果你問她/他懂了嗎,一定都點頭,尤其那種拍胸部保證

的,我保證做出來全都有問題,而且差很大.

看到同業台灣的佼佼者畢總(北投三二行館總經理)受訪暢談"大陸管理經驗",讓我十分好奇,下面就是他的訪談: 

入夜後的上海外灘,浦西的老建築群,與浦東的高樓大廈,在經過整體設計的燈光照明下相互輝映,看似繁華的夜上海,是個花花世界,這個地方的職場,充滿

機會也充滿危險。  

精品旅館執行長畢嘉瑋(台籍):「因為我其實當初在從台北去到上海工作,去得很匆忙,沒有做好功課,這個功課不單純指的是專業上的功課,我想最主要的其實

是心理上的功課,心理其實必須要做調適。」他是畢嘉瑋,在台灣旅館界赫赫有名,他曾經是台北,一個晚上住宿費超過2萬元,最高檔的三二行館總經理,在媒

體上露臉,身邊總是伴隨生蠔松露魚子醬等高級食材,2年多前,畢嘉瑋突然從台灣消失,應聘到上海管理精品旅館,沒想到才幾個月就失業。

畢嘉瑋(台籍):「所以我想這個水土不服,最主要的是團隊,尤其在我們這個產業裡面,帶領團隊工作這件事情,是非常非常重要的,所以我們現在再看很多的台

幹,再從台北再到中國大陸去的時候,有時候台幹如果說沒有辦法放棄掉他原有的一些心態,當然我們說需要調整的不是專業,需要調整的是心態,尤其是當你

必須要去帶領那個團隊工作的時候,在地化這件事情,相對地變得非常重要。」  

在台灣,畢嘉瑋的領導風格,以嚴厲吹毛求疵著稱,但是上海的挫敗經驗,讓他發覺要講究平衡,在大陸才能生存。

畢嘉瑋(台籍):「在那邊其實做很多的事情其實是鴨子划水,我們常說都不知道水有多深,鴨子划水這件事情,而且很多事情,其實是需要下去做協調,需要下去

做溝通的,在以前我自己工作的經驗,這個高壓式的管理,在那邊必須要稍微做調整。」  

雖然一度水土不服,畢嘉瑋堅持不讓這段,中國經驗以失敗收場,他努力思考尋找答案,也體悟到在大陸工作,埋頭苦幹行不通。  

畢嘉瑋(台籍):「所以一定要抬頭苦幹,要抬頭看一看,就是你周邊的這個工作環境上面,你的向上管理,你的向下管理,你的平行管理。」2個月後畢嘉瑋重新

出發,接下東方商旅的執行長,再度管理一座精品酒店,這回他找了一些台灣幹部,但更重用當地人才。

畢嘉瑋(台籍):「以我們在上海工作,該改變的,絕對不是我們帶領的團隊,該改變的是我們,因為我常常碰到在那邊水土不服的,就像我一開始水土不服,常常

大家掛在嘴邊的一句話就是,為什麼他們都不?為什麼他們會這樣?為什麼他們會那樣?我常常給他們一個勸告就是,就是因為不一樣,才有我們生存的空

間。」

 低調內斂,營造像家的感覺,是畢嘉瑋管理的旅館,呈現出來的風格,但畢嘉瑋強調,要在大陸職場生存,可不能是這種態度。

精品旅館執行長畢嘉瑋(台籍):我們以前在工作的時候,很習慣我們默默地做,等待老闆發現我們。可是我覺得在中國大陸在這方面的工作的話,可能就比較沒有

辦法了。因為你的優勢一定要很有,很有技巧性地去突顯出來,讓大家知道你的價值。  

保持優勢觀察趨勢,並且持續讓自己進步,這是畢嘉瑋給有心,到大陸工作的台灣人,最具體的建議,畢竟工作不是玩樂,大上海是個殘酷的擂臺,甚至台灣幹

部剛過去,還會面臨當地員工,看你有多大能耐的質疑。  

畢嘉瑋(台籍):「在台北這邊工作,兵對於將的指令,通常不太會有挑戰跟懷疑,不過在中國大陸那邊工作的話,你必須一定要告訴他們,做什麼,如何做,很大

部分的時間,你必須要去溝通,為什麼我們必須要做?」

畢嘉瑋說,上海的年輕人既多元也多面,會動腦筋也很靈活,不容小覷。

畢嘉瑋(台籍):「他們的企圖心非常強,還有他們的八面玲瓏性非常地強,我常常在我的工作的場合,我常常看到這些30歲上下的,非常能言善道,所謂的能言善道,並不是他們的油嘴滑舌,而是他們的組織能力、邏輯能力,也就是我們在那邊常常講,他們的思路非常地清楚。」

不管是哪一行,大陸企業延攬台灣幹部,多半借重的還是所謂的台灣經驗,但畢嘉瑋提醒,千萬不要把台灣經驗掛在嘴上,因為台灣經驗這個字眼,很容易讓大陸人一聽到就排斥,所以真正要訴求的,是能夠行走國際的專業標準。

畢嘉瑋(台籍):「在你跟陸資企業簽約的同時,其實你們就已經在賽跑了,陸資企業在比,多快可以學到你的東西,你在比多快可以找到下一個買家。」  

中國大陸市場大機會多是事實,但太多過來人的經驗,都說明了大陸並不是個容易生存的職場,認清事實、擺脫天真想法,改變態度調整做事方法,是明哲保身的第一步。

 

 

 

 

 

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