我今天跑了6家公民銀行把我許多不用多年的戶頭結算掉,十幾本的存摺是我這麼多年工作的戰果,每到一家公司就要求我開一個薪資戶,十幾本而且其中有三家已經被併掉,改名換姓了,可見台灣這些年金融競爭多激烈,適者生存在金融業真是明顯.
也因為這樣我其中有7~8本存摺十年都沒用了, 再不把它結算掉,銀行名稱如果哪天又換了又換成陸資,就怕沒人知道原生銀行是誰併了...
就在跑銀行找銀行的過程,才發現台灣的公股銀行真是老大心態至今未改,讓我十分感歎,很想一吐為快,畢竟像我這樣一天跑6家銀行的人應該不多,機會也不多!
我今天跑的銀行有土銀,台銀, 彰銀,玉山,安泰,交銀(合庫),兆豐,彰化銀
土地銀行服務很好,因為不是開戶銀行,櫃檯員幫我打到台北原開戶行,對方同意將餘款轉至桃園(我家附近)扣30元後再通知我來領錢,雖不是十分滿意,算是有服務熱誠!便民.
玉山銀行效率最好,效率快服務親切,櫃檯全是美女(帥哥都在旁跟著實習),全部資訊都連線,不需在原開戶行辦理結算也可以,而且戶頭剩額當場結算退款,真是便民(證件印章都齊全)!!
合作金庫最糟糕,其中一家拒絕我,把我趕到對面的分行,說辦結算要負50 元手續費,好不容易到對面另一分行,我抽到在我前面有6個人牌號,可是我卻枯等40分鐘,
想想2個櫃檯人員辦理5位客戶存退款要40分鐘,現場等待的客人罵聲四起,激馮聲不斷,我算有風度的小小一群人中的一個,事實上我也是快按耐不住了!
在辦理我的結算過程,竟然用了20分鐘,而且還不肯告訴我餘額剩多少,直說要退回我至另一個當廠給的新戶頭,再從新戶頭退到我其他銀行的戶頭,而且還要收費30元!
媽呀!我真火了,我也開始叫說起來,別家驗證都又快而且當場退錢,也沒見還要收手續費,什麼官銀啊,難怪國家經濟做不起步,輸給其他三小國,一個存戶要結清戶頭非要到原始銀行,不然
當場辦20分鐘,還要再要等四天(經辦員猜的)還不知退金額多少??
安泰銀行櫃檯則是不會辦理,詢問主管後告訴我,不是原始行他們也是要收手續費而且金融卡還要還她們.
台灣銀行說要收我100多元手續費,因為金額是0元,所以我就不麻煩他結算,不理就好了,否則要多白花花100多元.
到了彰化銀行,我變聰明了,自己先刷存摺,知道金額,我自己下次拿存摺去櫃台領光光就好了,何必辦完整手續還要扣錢!!傻!!傻!!(註:2012.12.06我又去中壢彰銀,我所有證件齊
全,彰銀也不讓我結算,一定要我回台北原來開戶行辦理結算,他們的理由是電腦無法做,請問,這樣的老舊設備,不合情理的作業流程,如何與民間銀行競爭??)
經過這個經驗,我真覺得民間銀行設備服務都算上乘,國家的官股銀行真的是跟40年前的台灣沒二樣,資訊設備, 櫃檯人員,服務觀念真的要好好,好好的想想,不然開放陸銀進來,這
些官銀很快就沒生意可做了!!
註:2012.12.06我到中壢兆豐銀行(復興路)辦理我原來在台北交通銀行開戶的戶頭結算掉(交銀被兆豐合併),很快手續就辦理完畢,而且櫃員態度親切.
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